Terms & Conditions

Réservations et tarifs
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises et à jour sur notre site Internet, mais des erreurs peuvent survenir. Veuillez confirmer les prix et les détails avec nous avant de faire une réservation.

En effectuant des réservations de voyage sur notre site Web ou auprès de l'un de nos agents, ou en achetant de toute autre manière des services de voyage proposés par Friendly Planet, vous garantissez que 1) vous avez au moins 18 ans et disposez de l'autorité légale pour créer une obligation légale contraignante ; 2) vous acceptez et acceptez toutes les conditions présentées ici ; et 3) toutes les informations fournies par vous aux fins de cette réservation sont vraies, exactes, actuelles et complètes au meilleur de vos connaissances.

RÉSERVATION AU NOM D'AUTRES : Si vous effectuez une réservation pour quelqu'un d'autre que vous-même, vous êtes considéré comme la personne de contact désignée pour ces autres voyageurs. Vous déclarez et garantissez que vous êtes légalement autorisé à agir en leur nom ; que vous avez obtenu tous les consentements requis ; et que vous les informerez de ces Conditions et garantirez qu’ils les acceptent et les acceptent. Vous êtes également responsable d'effectuer tous les paiements dus pour votre réservation ; nous informer si des modifications ou des annulations sont nécessaires ; et tenir les autres voyageurs informés de toutes les informations pertinentes pour votre voyage.

INSCRIPTION : Une fois votre réservation terminée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers un formulaire d'inscription de voyageur sécurisé. Pour la plupart des forfaits, vous devez remplir ce formulaire dans les 5 jours suivant la réservation. Faites-nous savoir si vous ne parvenez pas à le terminer dans ce délai, sinon votre réservation pourrait être annulée.

CONFIRMATION : Après réception de votre réservation et de votre dépôt, nous confirmerons la disponibilité de tous les composants et vous enverrons un e-mail de confirmation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si une option ou un composant que vous avez sélectionné n'est pas disponible, nous vous alerterons et vous donnerons la possibilité de modifier votre réservation ou d'annuler et de recevoir un remboursement de votre acompte.

À partir du moment de votre confirmation de réservation jusqu'à votre paiement final ; votre prix ne peut être modifié que si : 1) vous demandez des modifications ou des personnalisations à votre réservation ; 2) des taxes ou frais gouvernementaux nouveaux ou augmentés sont mis en œuvre et s'appliquent à votre forfait ou à ses composants ; 3) les coûts du fournisseur applicables à votre package ou à ses composants augmentent. Dans chacune de ces circonstances, nous vous informerons de la manière dont le prix de votre forfait sera affecté.

Une fois votre réservation entièrement payée, le prix du forfait ne changera pas, sauf si : 1) vous demandez des modifications ou des personnalisations à votre réservation ; 2) des taxes ou frais gouvernementaux nouveaux ou augmentés sont mis en œuvre et s'appliquent à votre forfait ou à ses composants. Dans les deux cas, nous vous informerons de la manière dont le prix de votre forfait sera affecté.

DEMANDES DE REPAS SPÉCIAUX OU RÉGIMES : Vous pouvez saisir des demandes de repas spéciales ou des restrictions alimentaires pour chaque voyageur lorsque vous terminez votre inscription. Nous relayerons vos demandes auprès des compagnies aériennes et de nos partenaires à destination. Veuillez confirmer vos demandes de repas auprès des compagnies aériennes au plus tard 72 heures avant le départ. Nous ne pouvons garantir que vos demandes seront honorées, et certaines demandes ou restrictions peuvent être difficiles à satisfaire dans certaines destinations.

PRIX : Les prix des forfaits annoncés sont basés sur des chambres ou des cabines en occupation double et sur les dates de voyage les moins chères, la ville de départ, les hôtels et les autres options disponibles, et n'incluent pas les excursions facultatives ou autres éléments facultatifs, sauf indication contraire. Votre prix total variera en fonction des dates, des vols, des hôtels et des autres options que vous sélectionnez lors de la réservation.

Les prix des forfaits annoncés peuvent refléter une réduction « économies instantanées ». À l'occasion, nous pouvons également proposer des réductions de prix, des remises sur les soldes, des coupons de réduction ou d'autres remises promotionnelles sur certains forfaits, départs ou services. Ces réductions sont valables pour une durée limitée, s'appliquent uniquement aux nouvelles réservations et peuvent avoir d'autres conditions ou limitations. Les réservations existantes pour lesquelles un acompte a été reçu ne donnent pas droit à des réductions de prix ou à des réductions qui n'étaient pas valables au moment de la réservation.

Les prix et la disponibilité sont sujets à changement jusqu'à ce que vous effectuiez une réservation et que cette réservation soit confirmée. Après cela, le prix de votre forfait ne changera pas, à quelques exceptions près répertoriées sous Confirmation.

Tous les prix et coûts annoncés sont en devise américaine, sauf indication contraire.

Paiements, remboursements et crédits
Paiements
DÉPÔTS : Un dépôt, payé via l'un de nos modes de paiement acceptés, est requis pour garantir votre réservation de visite uniquement, qui sera appliqué au coût de votre forfait. Les circuits sélectionnés nécessiteront désormais un dépôt plus élevé lorsque le billet d'avion vers et depuis votre destination est inclus. Les dépôts varient selon le forfait, et certaines dates de départ et/ou villes de départ peuvent exiger un dépôt différent. Veuillez consulter la page du forfait, commencer une réservation ou nous contacter pour connaître le dépôt requis. Les modifications ou personnalisations que vous demandez à nos forfaits peuvent nécessiter un dépôt majoré ou supplémentaire.